Aviso de privacidad

xize.io (en adelante, “XIZE” o “nosotros”), con sede en México, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de este sitio web, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas de privacidad aplicables. Este Aviso de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué medidas tomamos para protegerla. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Datos recopilados

Información Personal proporcionada por usted: Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios de contacto en nuestro sitio y mediante el ícono de WhatsApp que facilita la comunicación con nuestro equipo. Estos datos pueden incluir, por ejemplo, su nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que decida compartir en su mensaje (como el nombre de su empresa, puesto o detalles de su consulta). Usamos esta información únicamente para atender y responder a sus solicitudes, ofrecer la información o servicio que haya solicitado y, en su caso, dar seguimiento para la posible contratación de nuestros productos o servicios.

Datos de navegación: Cuando usted visita xize.io, podríamos recopilar automáticamente cierta información no identificatoria mediante tecnologías de seguimiento (descritas más adelante). Estos datos de navegación pueden incluir su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas o secciones visitadas, fecha y hora de acceso, y la forma en que interactúa con nuestro sitio. Esta información se utiliza de forma agregada y con fines estadísticos para mejorar la experiencia de usuario y el desempeño del sitio, identificar tendencias de uso y administrar la plataforma. Estos datos por sí mismos no nos permiten identificar personalmente al usuario.

Uso de tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de seguimiento para recopilar información de navegación de los usuarios, con el objetivo de mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia. En particular, podemos emplear:

• Cookies: Pequeños archivos de datos que se almacenan en su navegador. Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo y recordar ciertas preferencias (por ejemplo, el idioma de navegación), así como obtener estadísticas sobre la interacción con el sitio. Usted puede bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo podría afectar el funcionamiento óptimo del sitio.
• Google Analytics u otras herramientas de análisis (Google Search Console, etc.): Servicios de terceros que utilizan cookies u identificadores similares para recopilar datos de navegación anónimos tales como las páginas que visita, el tiempo que permanece en el sitio, cómo llegó a nuestro sitio (por ejemplo, a través de una búsqueda en Google) y otros indicadores de comportamiento. Esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios encuentran y usan nuestro sitio, permitiéndonos optimizar nuestro contenido y marketing. No obtenemos a través de estas herramientas datos personales que permitan identificarle; la información recolectada es analítica y de carácter estadístico. Google Analytics puede almacenar esta información en servidores fuera de México, pero está sujeta a las políticas de privacidad de Google. XIZE no utiliza estos datos de seguimiento para identificar a individuos, sino únicamente para análisis agregados.

Cualquier otra tecnología de seguimiento que en el futuro implementemos (por ejemplo, píxeles de seguimiento o web beacons) tendrá la finalidad de mejorar nuestros servicios conforme a lo aquí descrito. En caso de introducir nuevas herramientas de este tipo, actualizaremos esta Política de Privacidad para informarle sobre su uso.

Compartición de datos

En XIZE no vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros ajenos para fines comerciales sin su consentimiento expreso. La compartición de información se limita a los siguientes supuestos:

• Datos de navegación agregados: Podemos compartir información estadística y agregada sobre el tráfico y uso de nuestro sitio con terceros de confianza (por ejemplo, con proveedores de análisis como Google Analytics o en reportes internos). Este tipo de datos no incluye información personal ni permite identificar a usuarios individuales; son datos de carácter técnico o de tendencias de uso del sitio.
• Prestación de servicios o productos contratados: Si usted decide contratar alguno de nuestros productos o servicios, podríamos requerir compartir ciertos datos personales suyos con terceros que nos ayudan a cumplir con lo solicitado. Por ejemplo, pueden involucrarse proveedores de servicios de pago, plataformas logísticas, socios de negocios o subcontratistas necesarios para la operación. En estos casos, únicamente compartiremos la información indispensable para la finalidad correspondiente (p. ej., procesar un pago o agendar una consultoría) y nos aseguraremos de que dichos terceros se comprometan a usar sus datos con fines limitados y bajo estándares de confidencialidad y seguridad consistentes con esta Política de Privacidad.
• Obligaciones legales: Podremos divulgar información personal si es requerido por ley o por autoridades competentes, para cumplir con un procedimiento legal obligatorio, una orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de XIZE, nuestros usuarios u terceros. En cualquier caso, nos cercioraremos de que exista la base legal adecuada antes de compartir sus datos personales.

Fuera de los casos anteriores, no compartiremos sus datos personales con terceros. En particular, la información que nos proporciona a través de formularios de contacto o WhatsApp es utilizada únicamente por XIZE para fines de atención al cliente y potencial relación comercial con usted, y no la divulgamos a terceros sin su autorización.

Seguridad y protección de datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido. Estas medidas incluyen, por ejemplo, el uso de conexiones seguras cifradas (HTTPS/SSL) en nuestro sitio web para la transmisión de datos sensibles, servidores y bases de datos protegidos con cortafuegos y sistemas de encriptación, así como controles de acceso restringidos de nuestro personal a la información personal.

Además, capacitamos a nuestro equipo sobre las mejores prácticas de privacidad y protección de datos, para garantizar que el tratamiento de su información se realice de manera confidencial y segura. Aunque nos esforzamos por mantener un nivel de protección alto, es importante señalar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, si bien no podemos garantizar una seguridad absoluta, en XIZE continuamente revisamos y mejoramos nuestras medidas de seguridad para minimizar cualquier riesgo. En caso de presentarse una vulneración de seguridad que comprometa significativamente sus datos personales, le notificaremos conforme a las leyes aplicables y tomaremos las acciones necesarias para remediar la situación.

Derechos de los usuarios (ARCO)

De acuerdo con la LFPDPPP, usted goza de diversos derechos sobre sus datos personales, conocidos como Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

• Acceso: Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales que obran en poder de XIZE, y a conocer información sobre el uso que les damos. Esto significa que puede preguntarnos qué datos suyos tenemos y para qué los estamos utilizando.
• Rectificación: Usted puede pedirnos que corrijamos o actualicemos sus datos personales en cualquier momento, en caso de que sean inexactos, estén desactualizados o incompletos. Por ejemplo, si su correo electrónico cambió o su nombre está mal escrito, atenderemos su solicitud de rectificación.
• Cancelación: Tiene derecho a solicitar la cancelación (eliminación) de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que marca la ley, o si ya no son necesarios para los fines para los cuales se recopilaron. Al cancelar sus datos, éstos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestros registros de manera segura, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por un tiempo determinado.
• Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en casos específicos, particularmente cuando dicho tratamiento no sea necesario para la relación jurídica con nosotros o tenga por objeto el marketing directo. Si, por ejemplo, en el futuro usáramos sus datos para enviarle boletines o promociones, usted puede oponerse a seguir recibiendo esas comunicaciones. También puede oponerse por una causa legítima al tratamiento de sus datos en otras circunstancias permitidas por la ley.

Adicionalmente, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para tratar sus datos, en la medida en que la ley lo permita. Esto incluye la opción de limitar el uso o divulgación de sus datos personales, por ejemplo, solicitando dejar de ser contactado para fines publicitarios o de prospección comercial.

Medio para ejercer ARCO: Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, puede enviarnos una solicitud vía correo electrónico a info@xize.io (o al correo de contacto indicado abajo). Su solicitud deberá incluir su nombre completo, documento o medio para acreditar su identidad (por ejemplo, copia de su identificación oficial), una descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y los datos específicos en cuestión. Si solicita rectificación, por favor indique la corrección a realizar y aporte la documentación que sustente el cambio. Si la solicitud la hace a través de un representante legal, deberá acreditar su identidad y representación legal.

Una vez recibida su solicitud completa, tendremos un plazo de 20 días hábiles para responderle sobre la procedencia de la misma, y de ser procedente, ejecutaremos la acción solicitada dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, de acuerdo con los tiempos establecidos por la ley. Le informaremos por el mismo medio que utilizó para contactarnos u otro que nos indique, sobre la atención a su solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que reitere la misma solicitud en un periodo menor a 12 meses, en cuyo caso se podrá cobrar únicamente lo que marque la ley en concepto de costos de envío o reproducción de la información (si aplicara).

Menores de edad

Los servicios y contenidos de xize.io no están dirigidos a menores de edad (personas menores de 18 años). No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor de edad bajo su tutela nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos de inmediato. En tal caso, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas a la brevedad. Recomendamos a los padres y tutores supervisar el uso de internet de sus hijos y participar en la protección de su privacidad, para asegurar que no compartan datos personales sin consentimiento.

Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con este Aviso de privacidad o con el manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos. Estaremos atentos para atender sus dudas y ejercer los derechos que le correspondan. Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@xize.io.
• Teléfono de contacto: +52 5611742839
• Domicilio: Huixquilucan, México. (Para fines de correspondencia relacionada con privacidad de datos.)

Última actualización: (Fecha de la última actualización de este documento, e.g., Febrero 2025). Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las disposiciones legales aplicables. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de este sitio web. Le recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información que recopilamos.

Al utilizar nuestro sitio después de publicarse cualquier cambio en este Aviso de privacidad, se considerará que usted acepta los términos revisados. Este Aviso de privacidad está sujeto y se interpreta de acuerdo con las leyes de México.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestro staff o de nuestras acciones u omisiones, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Esperamos que esta Política le ayude a comprender cómo manejamos su información personal en XIZE. Su confianza es importante para nosotros, y estamos comprometidos con proteger su privacidad conforme a la ley y las mejores prácticas.